Oficial de Código de Conducta y Salvaguarda

Acerca del puesto

El Consejo Danés para Refugiados (DRC) busca un Oficial de Código de Conducta y Salvaguarda para fortalecer la protección y el cumplimiento de normas en sus operaciones en Venezuela. El puesto está basado en Caracas y apoya a la oficina de país y a las oficinas de campo en Sucre, Apure y Zulia.

Responsabilidades principales

• Establecer y gestionar vías de quejas (línea directa, línea verde, correo electrónico, buzones, recepción presencial).
• Asesorar a los informantes sobre los procedimientos del Mecanismo de Reporte de Código de Conducta (CoCRM) y registrar los casos en la herramienta de seguimiento.
• Actualizar la herramienta de seguimiento con la información disponible y proporcionar retroalimentación a los informantes.
• Coordinar con el Registrador Regional de CoC y el equipo MEAL para el procesamiento adecuado de quejas sensibles.
• Mantener seguimiento actualizado de casos pendientes y reportar brechas o errores en la herramienta.
• Realizar investigaciones internas bajo supervisión y producir informes de alta calidad.
• Apoyar otras actividades del CoCRM según los lineamientos internos de DRC.

Perfil requerido

• Formación superior relacionada con derechos humanos, protección, gestión de riesgos o áreas afines.
• Experiencia previa en manejo de quejas, investigaciones o salvaguarda en contextos humanitarios.
• Capacidad para trabajar con confidencialidad y bajo presión.
• Excelentes habilidades de comunicación y redacción en español.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de mecanismos de reporte y salvaguarda.
• Dominio de herramientas de registro y seguimiento de casos.
• Capacidad de análisis y elaboración de informes.

Lo que ofrecemos

• Trabajo en una ONG líder a nivel mundial con presencia en más de 40 países.
• Entorno colaborativo y comprometido con la protección de poblaciones vulnerables.
• Oportunidades de desarrollo profesional en el sector humanitario.