Representante del servicio de atención al cliente

Acerca del puesto

Buscamos una persona con vocación de servicio y orientación al cliente para brindar asistencia a huéspedes internacionales, atendiendo consultas, resolviendo incidencias y ofreciendo una experiencia cercana y de calidad.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de huéspedes internacionales por teléfono, correo electrónico o chat.
• Resolver incidencias y reclamaciones de forma ágil y cordial.
• Gestionar reservas y solicitudes de servicios mediante plataformas digitales.
• Realizar seguimiento de solicitudes y garantizar la satisfacción del cliente.
• Trabajar en turnos rotativos según la demanda del hotel.

Perfil requerido

• Inglés intermedio, con capacidad de comunicación escrita y oral.
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en hotelería, turismo o reservas.
• Buena comunicación y capacidad para resolver consultas de manera ágil.
• Organizado y capaz de gestionar múltiples solicitudes simultáneamente.
• Actitud responsable, empática y resolutiva.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas digitales y plataformas de gestión.

Lo que ofrecemos

• Entorno de trabajo dinámico en el sector turismo.
• Oportunidad de desarrollo profesional y aprendizaje continuo.