OPS ENG ANALYST
BBVA Provincial · San Bernardino
Job description
Acerca del puesto
BBVA, con más de 160 años de historia y presencia en más de 25 países, busca profesionales para gestionar el ciclo integral de reclamos y disputas operativas. Se trata de una posición que combina análisis financiero, contable y operativo en el entorno bancario.
Responsabilidades principales
- Gestionar, analizar y dictaminar el ciclo integral de reclamos y disputas operativas en canales electrónicos, medios de pago e instrumentos financieros.
- Asegurar el cumplimiento contable y la conciliación de cuentas transitorias.
- Tramitar representaciones ante franquicias nacionales e internacionales.
- Analizar reclamos de tarjetas de crédito y débito por fraude y no fraude.
- Analizar reclamos por dinero no dispensado en cajeros automáticos propios y ajenos.
- Analizar reclamos por transacciones fallidas en punto de venta propio, ajeno y Biopago.
- Enviar solicitudes de notas de reclamos a franquicias Visa, MasterCard y Platco.
- Analizar reclamos por pagos móviles no aplicados, erróneos o no reconocidos.
- Analizar reclamos de cuentas, transferencias no aplicadas, cargos no reconocidos y domiciliaciones.
- Elaborar asientos contables y controlar cuentas transitorias de reclamos y representaciones.
- Atender casos Remedy relacionados con fraude.
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