OPS ENG ANALYST

Acerca del puesto

BBVA, con más de 160 años de historia y presencia en más de 25 países, busca profesionales para gestionar el ciclo integral de reclamos y disputas operativas. Se trata de una posición que combina análisis financiero, contable y operativo en el entorno bancario.

Responsabilidades principales

• Gestionar, analizar y dictaminar el ciclo integral de reclamos y disputas operativas en canales electrónicos, medios de pago e instrumentos financieros.
• Asegurar el cumplimiento contable y la conciliación de cuentas transitorias.
• Tramitar representaciones ante franquicias nacionales e internacionales.
• Analizar reclamos de tarjetas de crédito y débito por fraude y no fraude.
• Analizar reclamos por dinero no dispensado en cajeros automáticos propios y ajenos.
• Analizar reclamos por transacciones fallidas en punto de venta propio, ajeno y Biopago.
• Enviar solicitudes de notas de reclamos a franquicias Visa, MasterCard y Platco.
• Analizar reclamos por pagos móviles no aplicados, erróneos o no reconocidos.
• Analizar reclamos de cuentas, transferencias no aplicadas, cargos no reconocidos y domiciliaciones.
• Elaborar asientos contables y controlar cuentas transitorias de reclamos y representaciones.
• Atender casos Remedy relacionados con fraude.