Ejecutivo de soporte al cliente
Fina · Caracas
Job description
Acerca del puesto
Fina busca un Ejecutivo de Soporte al Cliente que sea el primer punto de contacto para los usuarios de su plataforma administrativa. La persona será responsable de atender consultas, resolver incidencias y acompañar a los clientes para que aprovechen al máximo la solución.
Responsabilidades principales
- Responder dudas y consultas de los clientes a través de los canales de soporte.
- Mapear y reportar fricciones, errores, solicitudes y problemas técnicos detectados en la plataforma.
- Identificar y ejecutar estrategias proactivas para activar a usuarios que aún no utilizan la plataforma.
- Documentar casos de soporte de forma clara y detallada.
Perfil requerido
- Habilidades de comunicación asertiva y capacidad para resolver problemas.
- Capacidad de análisis para identificar errores y fricciones en el producto.
- Organización, autonomía y actitud proactiva.
Habilidades requeridas
- Conocimientos básicos de herramientas de gestión de tickets o CRM.
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Explore further
Salaries, guides and searches in Venezuela.
Salaries by job title
Apply in 30 seconds
Enter your email to apply. An account will be created automatically.
By continuing, you accept our terms of use.
Already have an account? Login
A question about this job?
Ask it here: you will get the full job summary by e-mail, right away.
Published 1 month ago
Expires 3 weeks from now
76 views · 0 interested
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
Fina
Caracas
Related job offers
-
Teleoperador/a en Caracas – salario fijo + bonos y comisiones
Voix Services Center C.A. Caracas -
Asesor/a de ventas en call center – Turno nocturno y remoto
VOCALIS S.A.S. Caracas -
Customer Service - Bilingüe
Capacitación y Atracción de Talento Caracas -
Especialista de Atención al Cliente – Resolutivo
Servicios Ya! District Capital -
Client Outreach and Coordinator
Lingua Learn International