Counter

Acerca del puesto

Buscamos un/a profesional para desempeñarse como Counter en VILLAS RENTACAR, C.A., brindando atención integral al cliente y gestionando reservas y contratos de alquiler de vehículos. El puesto implica interacción multicanal, venta de servicios adicionales y soporte a los equipos de marketing y ventas.

Responsabilidades principales

• Brindar atención al cliente amable, eficiente y proactiva a través de correo electrónico, redes sociales y presencialmente.
• Gestionar reservas y contratos de alquiler, verificando disponibilidad de vehículos, emitiendo documentación y facturas, y asegurando la correcta recepción de pagos.
• Realizar la entrega y recepción de vehículos, verificando su estado mediante el check‑in de 19 puntos y completando los trámites administrativos correspondientes.
• Atender y gestionar incidencias reportadas por los clientes, coordinando con talleres o mantenimiento para su resolución.
• Promocionar y vender servicios y productos adicionales (protecciones, asientos infantiles, etc.) para mejorar la experiencia del cliente y la rentabilidad.
• Apoyar al área de Marketing y Ventas en la creación y mantenimiento de la base de datos de clientes y en la difusión de promociones y anuncios.

Perfil requerido

• Educación mínima bachillerato o educación media.
• Entre 23 y 40 años de edad.
• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente o roles similares.
• Licencia de conducir para automóviles.

Habilidades requeridas

• Microsoft Office.
• Profit Plus.