Counter
VILLAS RENTACAR, C.A · Caracas
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Buscamos un/a profesional para desempeñarse como Counter en VILLAS RENTACAR, C.A., brindando atención integral al cliente y gestionando reservas y contratos de alquiler de vehículos. El puesto implica interacción multicanal, venta de servicios adicionales y soporte a los equipos de marketing y ventas.
Responsabilidades principales
- Brindar atención al cliente amable, eficiente y proactiva a través de correo electrónico, redes sociales y presencialmente.
- Gestionar reservas y contratos de alquiler, verificando disponibilidad de vehículos, emitiendo documentación y facturas, y asegurando la correcta recepción de pagos.
- Realizar la entrega y recepción de vehículos, verificando su estado mediante el check‑in de 19 puntos y completando los trámites administrativos correspondientes.
- Atender y gestionar incidencias reportadas por los clientes, coordinando con talleres o mantenimiento para su resolución.
- Promocionar y vender servicios y productos adicionales (protecciones, asientos infantiles, etc.) para mejorar la experiencia del cliente y la rentabilidad.
- Apoyar al área de Marketing y Ventas en la creación y mantenimiento de la base de datos de clientes y en la difusión de promociones y anuncios.
Perfil requerido
- Educación mínima bachillerato o educación media.
- Entre 23 y 40 años de edad.
- Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente o roles similares.
- Licencia de conducir para automóviles.
Habilidades requeridas
- Microsoft Office.
- Profit Plus.
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VILLAS RENTACAR, C.A
Caracas
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