Bilingual QA Analyst

Acerca del puesto

¿Tienes un nivel de inglés avanzado y un ojo crítico para la excelencia? ¡Esta es tu oportunidad! Buscamos personas meticulosas, dinámicas y apasionadas por el servicio al cliente para asegurar que cada interacción con pacientes y doctores sea de primer nivel.

Responsabilidades principales

• Monitorear y auditar llamadas inbound y outbound en inglés y español.
• Navegar con agilidad entre múltiples plataformas tecnológicas y bases de datos.
• Gestionar requerimientos complejos de pacientes y personal de salud con precisión.
• Identificar oportunidades de mejora en la comunicación y el servicio.

Perfil requerido

• Experiencia previa en procesos de QA, idealmente en call center con llamadas entrantes.
• Inglés avanzado: capacidad para conversar de manera fluida y natural.
• Agilidad digital: destreza en el uso de herramientas computacionales.
• Detalle y cumplimiento: persona puntual, organizada y apegada a las normas.
• Empatía: habilidad para conectar con personas de diversas edades y estratos.
• Adaptabilidad: capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.

Lo que ofrecemos

• Atractivo ingreso en relación con el mercado laboral.
• Entrenamiento 100% pago desde el primer día.
• Excelente clima laboral y oportunidades de carrera.