Asistente MEAL – Rendición de Cuentas a Poblaciones Afectadas

À propos du poste

Le/La Assistant(e) MEAL – Rendición de Cuentas a Poblaciones Afectadas assure la gestion des mécanismes de rétroaction et de reddition de comptes auprès des populations affectées, au sein de l’International Rescue Committee (IRC). Vous contribuerez à garantir l’accessibilité, la confidentialité et le bon fonctionnement de ces mécanismes selon les standards institutionnels.

Missions principales

• Gérer les mécanismes de rétroaction et de reddition de comptes (AAP) en veillant à leur accessibilité et confidentialité.
• Recevoir, enregistrer, classer, orienter et suivre les requêtes, suggestions, plaintes et signalements provenant des différents canaux de rétroaction.
• Assurer le suivi des actions découlant des retours et communiquer les réponses et améliorations aux communautés concernées.
• Mettre à jour les registres des mécanismes dans CommCare et les plateformes institutionnelles, en vérifiant l’intégrité et la qualité des données.
• Surveiller le respect des délais de réponse et assurer le suivi continu des dossiers jusqu’à leur clôture.
• Réaliser des contrôles de qualité sur les informations enregistrées et soutenir les processus de validation des bases de données.
• Conduire des enquêtes de satisfaction, groupes focaux et entretiens pour évaluer la perception des participants.
• Apporter un soutien technique aux partenaires d’implémentation pour renforcer les mécanismes de rétroaction.

Profil recherché

• Expérience dans la gestion de mécanismes de rétroaction ou de reddition de comptes dans le secteur humanitaire.
• Bonne connaissance des standards AAP et PEAS.
• Capacité à travailler en équipe avec les équipes programmatiques et les partenaires.
• Excellentes compétences organisationnelles et souci du détail.

Compétences requises

• Maîtrise de la plateforme CommCare.
• Compétences en gestion de bases de données et suivi de dossiers.
• Capacité à réaliser des enquêtes et analyses qualitatives.

Ce que nous offrons

• Intégrer une ONG internationale reconnue, engagée dans les crises humanitaires.
• Opportunité de contribuer à la protection et à la dignité des populations affectées.