Analista de Atención al Cliente

Seguros La Fe · Caracas

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Junior 🇪🇸 Español

Job description

Acerca del puesto

Se busca una persona con alta motivación para coordinar la atención al cliente en una compañía de seguros.

Responsabilidades principales

Analizar solicitudes de pólizas y armar el expediente correspondiente.
Transcribir solicitudes y modificaciones de datos.
Procesar domiciliaciones bancarias.
Atender llamadas, atención presencial y por redes sociales a asegurados y clientes.
Gestionar requerimientos de emisión, pagos, modificaciones, inclusiones o exclusiones de figuras asociadas, cambios de plan o domiciliación.
Atender y resolver reclamos dentro de su área de competencia y escalar los que correspondan.
Remitir documentos al cliente de forma electrónica o física.
Elaborar cartas de rechazo de siniestros de pólizas colectivas e individuales.

Perfil requerido

Experiencia mínima de un año en atención al cliente en compañías de seguros (excluyente).
Buen léxico y comunicación.
Facilidad para la resolución de conflictos y trato amable.
Proactividad y dinamismo.

Habilidades requeridas

Capacidad de análisis de documentos y datos.
Gestión de llamadas y atención multicanal.

Questions fréquentes

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