Analista de Atención al Cliente
Seguros La Fe · Caracas
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Se busca una persona con alta motivación para coordinar la atención al cliente en una compañía de seguros.
Responsabilidades principales
- Analizar solicitudes de pólizas y armar el expediente correspondiente.
- Transcribir solicitudes y modificaciones de datos.
- Procesar domiciliaciones bancarias.
- Atender llamadas, atención presencial y por redes sociales a asegurados y clientes.
- Gestionar requerimientos de emisión, pagos, modificaciones, inclusiones o exclusiones de figuras asociadas, cambios de plan o domiciliación.
- Atender y resolver reclamos dentro de su área de competencia y escalar los que correspondan.
- Remitir documentos al cliente de forma electrónica o física.
- Elaborar cartas de rechazo de siniestros de pólizas colectivas e individuales.
Perfil requerido
- Experiencia mínima de un año en atención al cliente en compañías de seguros (excluyente).
- Buen léxico y comunicación.
- Facilidad para la resolución de conflictos y trato amable.
- Proactividad y dinamismo.
Habilidades requeridas
- Capacidad de análisis de documentos y datos.
- Gestión de llamadas y atención multicanal.
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