Servicio al Cliente

Acerca del puesto

Buscamos una persona entusiasta y orientada a soluciones para ser el primer punto de contacto con nuestros usuarios. Tu objetivo será transformar cada interacción en una experiencia positiva y memorable.

Responsabilidades principales

• Atender y resolver inquietudes de clientes vía teléfono, correo electrónico, chat o redes sociales.
• Manejar situaciones difíciles o reclamos con calma, empatía y eficiencia.
• Realizar seguimiento de casos abiertos hasta garantizar la satisfacción total del cliente.
• Registrar detalladamente todas las interacciones en el sistema CRM.
• Detectar patrones en las consultas y proponer mejoras en procesos o productos.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 2 años en atención al público o soporte.
• Inglés intermedio.
• Excelente ortografía y tono profesional en comunicación escrita.

Habilidades requeridas

• Empatía y capacidad de escucha activa.
• Proactividad y orientación a resultados.
• Paciencia y resiliencia frente a situaciones de alta presión.
• Facilidad para aprender y adaptarse a nuevas herramientas.