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IT Support Officer

MissionHires · Maracaibo

Nouveau
Mid 🇪🇸 Español
Windows macOS UniFi Peplink Jumpcloud Microsoft Intune Google Endpoint Management MDM switching firewalls MFA Google Workspace Microsoft 365 Slack

Description du poste

Acerca del puesto

Cashea busca un IT Support Officer para fortalecer su área tecnológica, garantizando la operatividad y seguridad de la plataforma que brinda crédito BNPL a millones de usuarios en Venezuela. El rol implica atender incidencias de red, soporte a usuarios en Windows y macOS, y gestionar dispositivos corporativos de forma remota.

Responsabilidades principales

  • Coordinar el onboarding y offboarding de laptops y smartphones para empleados en varios países.
  • Controlar asignaciones y mantener el inventario de hardware y software.
  • Brindar soporte técnico de alta calidad, resolviendo incidencias de hardware, software y networking.
  • Configurar, monitorear y optimizar redes físicas con equipos UniFi y Peplink.
  • Administrar computadores corporativos cumpliendo políticas de seguridad.
  • Gestionar accesos y permisos de usuarios, incluyendo revocaciones rápidas.
  • Aplicar parches de seguridad mediante plataformas MDM y mantener dispositivos actualizados.
  • Apoyar la gestión de sistemas de seguridad físicos y digitales.
  • Documentar incidencias y soluciones para uso interno.
  • Soporte a herramientas de productividad como Google Workspace, Microsoft 365 y Slack.

Perfil requerido

  • Título técnico o profesional en IT, Sistemas, Ingeniería en Computación o certificaciones equivalentes.
  • Experiencia de 2 a 4 años en roles similares de soporte técnico.
  • Dominio del inglés escrito y hablado para interacción con proveedores internacionales.

Habilidades requeridas

  • Sistemas operativos Windows y macOS.
  • Redes UniFi, ruteo, switching y firewalls.
  • Plataformas MDM (Jumpcloud, Microsoft Intune, Google Endpoint Management).
  • Gestión de cuentas corporativas y autenticación multifactor (MFA).
  • Conocimientos de telefonía y sistemas de call center.
  • Herramientas de productividad: Google Workspace, Microsoft 365, Slack.

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