Especialista en Automatización con IA para eCommerce (Remoto)

Acerca del puesto

Buscamos un/a Especialista en Automatización con IA para eCommerce que trabaje de forma remota, enfocándose en la atención al cliente por email. El objetivo principal es diseñar e implementar soluciones que integren pedidos, clientes y productos con plataformas como Shopify, ERP y herramientas de helpdesk/CRM.

Responsabilidades principales

• Automatizar la gestión de emails de atención al cliente.
• Clasificar, priorizar y derivar consultas de clientes.
• Diseñar respuestas automáticas o semiautomáticas para consultas frecuentes.
• Integrar herramientas de IA con Shopify, ERP, email, CRM o helpdesk mediante APIs.
• Crear flujos de automatización para pedidos, devoluciones, incidencias, stock y seguimiento.
• Proponer arquitectura técnica y herramientas para el proyecto.
• Documentar procesos, integraciones y decisiones técnicas.
• Participar en futuros proyectos de automatización de compras, catálogo, SEO, feeds y marketing.

Perfil requerido

• Experiencia demostrable automatizando procesos de atención al cliente por email.
• Uso práctico de IA generativa o LLMs aplicados a procesos de negocio.
• Experiencia integrando sistemas mediante APIs.
• Conocimiento de Shopify o plataformas eCommerce similares.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, orientado a resultados y con buena comunicación con equipos de negocio y operaciones.

Habilidades requeridas

• Python
• JavaScript / Node.js
• Desarrollo e integración de APIs
• IA generativa y LLMs
• Shopify
• Manejo de datos de pedidos, clientes, productos y stock

Lo que ofrecemos

• Trabajo 100% remoto.
• Horario de lunes a viernes, 8 h diarias con media hora de descanso.
• Pago en dólares según experiencia.
• 24 días de vacaciones pagadas al año.