Support et Monitoring

À propos du poste

Nous recherchons un technicien spécialisé dans le support et le monitoring des réseaux afin d’assurer la continuité de service pour nos clients. Vous interviendrez rapidement en cas de dysfonctionnement et assurerez une surveillance proactive de l’infrastructure.

Missions principales

• Diagnostiquer les pannes techniques signalées par les clients et fournir le premier niveau de support.
• Analyser les facteurs et variables de contrôle du réseau pour identifier les causes racines.
• Assurer une surveillance continue du réseau afin de prévenir les incidents indésirables.
• Appliquer les solutions correctives dans les limites des paramètres autorisés.

Profil recherché

• Titulaire d’un diplôme universitaire en ingénierie informatique, électronique (spécialité télécommunications) ou formation équivalente.
• Âge minimum de 22 ans.
• Patience, empathie et excellentes compétences de communication écrite et orale.

Compétences requises

• Certification CCNA Cisco et/ou MTCNA Mikrotik.
• Installation, configuration et gestion de réseaux LAN et WAN.
• Installation et configuration de réseaux Wi‑Fi.
• Résolution de problèmes de connexion Internet.