Soporte Técnico – Primer y Segundo Nivel

Acerca del puesto

Banco Universal busca un profesional en soporte técnico para reforzar la continuidad operativa y garantizar una atención de calidad a sus colaboradores. El rol combina atención telefónica y presencial, asegurando la disponibilidad de los recursos tecnológicos.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios internos.
• Diagnosticar, resolver y documentar incidencias siguiendo los tiempos de respuesta establecidos.
• Mantener la confiabilidad de la infraestructura tecnológica y proponer mejoras que optimicen la productividad.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 2 años en roles similares de soporte técnico.
• Egresado de Técnico Superior Universitario en Informática, Sistemas, Tecnologías de la Información o carreras afines.
• Conocimiento profundo de mejores prácticas del sector y normativas internacionales de seguridad.

Habilidades requeridas

• Soporte técnico de primer y segundo nivel.
• Diagnóstico y resolución de incidencias.
• Conocimiento de normativas de seguridad informática.

Lo que ofrecemos

• Entorno de trabajo dinámico e innovador.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Participación en proyectos que impactan la excelencia operativa del banco.