Soporte Técnico – Primer y Segundo Nivel

Acerca del puesto

Delsur, Banco Universal, líder en el sector financiero, busca incorporar a su equipo un profesional altamente calificado en soporte técnico, con el objetivo de fortalecer la continuidad operativa y la excelencia en la atención a nuestro personal. El rol implica brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los colaboradores del banco.

Responsabilidades principales

• Proporcionar soporte técnico eficiente y de calidad a los colaboradores del Banco en sus requerimientos tecnológicos.
• Diagnosticar, resolver y documentar incidencias, garantizando tiempos de respuesta adecuados.
• Mantener la confiabilidad de la infraestructura tecnológica, promoviendo soluciones efectivas que optimicen la productividad y la satisfacción del usuario interno.

Perfil requerido

• Experiencia comprobada de al menos 2 años en roles similares, brindando soporte técnico de primer y segundo nivel tanto telefónico como presencial.
• Egresado de Técnico Superior Universitario en Informática, Sistemas, Tecnología de la Información o carreras afines.
• Conocimiento profundo de las mejores prácticas del sector, normativas internacionales de seguridad y gestión tecnológica, en cumplimiento con los lineamientos del Coordinador de Soporte y las regulaciones internas del Banco.

Habilidades requeridas

• Soporte técnico de primer y segundo nivel.
• Diagnóstico y resolución de incidencias.
• Documentación de incidentes.
• Conocimiento de normativas de seguridad y gestión tecnológica.

Lo que ofrecemos

• Entorno de trabajo dinámico y en constante innovación.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Participación en proyectos que impactan directamente en la excelencia operativa del Banco.
• Compromiso con la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades.