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Representante de Atención al Cliente (Modalidad Híbrida)
Pagasi Group · Caracas
Job description
Acerca del puesto
Pagasi busca un/a profesional para su equipo de atención al cliente en Caracas, con modalidad híbrida. La persona será responsable de gestionar los canales de WhatsApp y ofrecer una experiencia de servicio de alta calidad.
Responsabilidades principales
- Atender clientes de manera rápida, cordial y profesional.
- Resolver dudas sobre alquiler, arrendamiento, pagos, contratos y procesos.
- Hacer seguimiento a clientes interesados en adquirir motos mediante opción a compra.
- Escalar casos especiales al equipo correspondiente.
- Registrar y actualizar la información de los clientes.
- Mantener una atención empática y enfocada en soluciones.
Perfil requerido
- Persona paciente y resolutiva.
- Buena actitud y comunicación.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Inteligencia emocional para manejar clientes difíciles.
- Rápido aprendizaje.
- Perfil comercial y orientado al servicio.
- Responsable y organizado/a.
Habilidades requeridas
- Manejo de CRM o plataformas de atención.
- Conocimientos básicos de Excel.
- Uso de Google Sheets.
- Uso de Google Drive.
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Caracas