Representante de Atención al Cliente

Acerca del puesto

En GSN LINE buscamos un profesional para la línea de atención al cliente, quien será el primer punto de contacto con los usuarios, brindando soporte por teléfono, correo y chat. El puesto es a tiempo completo, presencial, con sede en Caracas.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes para resolver consultas, incidencias y solicitudes.
• Proporcionar información clara sobre productos y servicios de la empresa.
• Registrar cada interacción en las herramientas internas de gestión.
• Dar seguimiento a los casos hasta su completa resolución.
• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.

Perfil requerido

• Experiencia previa en atención al cliente y soporte.
• Conocimientos en aduana marítima y portuaria.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Caracas a tiempo completo.

Habilidades requeridas

• Trato telefónico profesional y uso de protocolos de llamada.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para trabajar en equipo, gestionar el estrés y organizar el tiempo.
• Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de ticketing o CRM.