Officier de modération – plateforme InfoPa’lante

À propos du poste

L’Officier de modération est le premier point de contact pour les usagers de la plateforme InfoPa’lante Venezuela et de ses réseaux sociaux. Il assure un accompagnement individuel, parfois à distance, en suivant les protocoles de l’International Rescue Committee.

Missions principales

• Modérer les canaux de messagerie et les réseaux sociaux selon les directives établies.
• Répondre aux messages et commentaires, engager les usagers dans des conversations en ligne.
• Escalader les cas vulnérables aux spécialistes de la protection selon le protocole.
• Analyser les tendances, rédiger un rapport quotidien des communications et identifier les lacunes d’information.
• Collaborer avec les équipes éditoriales et de conception graphique pour produire des réponses complètes et documentées.
• Accompagner les partenaires du CIR Venezuela dans la diffusion d’informations aux populations ciblées.
• Animer des sessions d’information pour les communautés, les leaders locaux et les fonctionnaires publics.

Profil recherché

• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents acteurs (contenus, design, services).
• Bonne compréhension des dynamiques institutionnelles, organisationnelles et communautaires.
• Sens de l’écoute, rigueur et respect des procédures de protection.

Compétences requises

• Excellentes compétences rédactionnelles en français et en espagnol.
• Maîtrise des outils de communication digitale et des réseaux sociaux.
• Aptitude à analyser des données qualitatives et à produire des rapports synthétiques.

Ce que nous offrons

• Possibilité d’impact humanitaire au sein d’une ONG internationale reconnue.
• Environnement de travail collaboratif et multiculturel.