Jefe de taller automotriz – Atención al cliente y supervisión operativa

Acerca del puesto

Se busca un profesional para liderar el taller automotriz, garantizando la calidad de las reparaciones y una excelente atención al cliente. El rol combina la gestión operativa, el control de calidad y la supervisión del personal técnico.

Responsabilidades principales

• Planificar y asignar órdenes de reparación a los mecánicos según especialidad y carga de trabajo.
• Supervisar que las reparaciones cumplan los estándares de servicio de Toyota, incluyendo procedimientos, torques y diagnósticos.
• Realizar pruebas de ruta e inspecciones finales antes de la entrega al cliente.
• Coordinar con la tienda de repuestos la disponibilidad de piezas de alta rotación y controlar el uso de insumos.
• Monitorear tiempos de reparación, capacitar al equipo y velar por la seguridad y el uso de EPP.
• Comunicar proactivamente al cliente el estado de la reparación y validar presupuestos técnicos.
• Generar reportes de productividad, gestionar garantías y asegurar la imagen corporativa mediante la inspección de uniformes y EPP.

Perfil requerido

• Experiencia previa en gestión de talleres automotrices o áreas similares.
• Conocimiento profundo de los estándares de servicio de Toyota.
• Capacidad para liderar equipos, organizar el flujo de trabajo y cumplir con indicadores de eficiencia.
• Orientación al cliente y habilidades de comunicación clara.

Habilidades requeridas

• Diagnóstico automotriz y uso de escáneres OBD.
• Conocimientos de torques y procedimientos técnicos.
• Gestión de repuestos y control de insumos.
• Control de calidad y pruebas de ruta.
• Manejo de equipos de taller y herramientas especiales.