Gestor de cobranzas para empresa crediticia

Acerca del puesto

Buscamos gestores de cobranzas para laborar en un call center del sector crediticio, encargados de contactar a clientes en situación de rezago y negociar acuerdos de pago.

Responsabilidades principales

• Gestionar la cartera asignada (mora temprana, media y tardía) mediante el sistema de marcación automatizado.
• Identificar causas de incumplimiento, aplicar técnicas de negociación y cerrar promesas de pago o reestructuras de deuda.
• Realizar seguimiento a los compromisos y registrar el estatus de cada llamada en el CRM.
• Cumplir con los KPIs establecidos (recuperación de capital, promesas rotas, tiempo en llamada).

Perfil requerido

• Educación mínima: bachillerato concluido.
• Experiencia de 6 a 12 meses en cobranza telefónica para entidades bancarias, financieras, fintechs o apps de crédito.
• Competencias: alta tolerancia a la frustración, inteligencia emocional y enfoque a resultados bajo presión.

Habilidades requeridas

• Manejo intermedio de Excel y Word.
• Familiaridad con sistemas de marcación predictiva o progresiva y plataformas CRM.

Lo que ofrecemos

• Sueldo base mensual de 240 USD.
• Plan de bonos y comisiones basado en la recuperación de cartera.
• Prestaciones de ley desde el primer día.
• Capacitación institucional en normativas de cobranza y productos financieros.