Especialista en soporte técnico

Acerca del puesto

Buscamos un Especialista en soporte técnico para brindar atención de alta calidad a los usuarios de Ventux, nuestro CRM inteligente para pymes en Latinoamérica. El rol es 100 % remoto y está orientado a profesionales proactivos que deseen crecer dentro del área de Customer Support.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes vía chat, llamadas y videollamadas.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos del CRM y sus automatizaciones.
• Guiar a los usuarios en el uso de la plataforma y sus herramientas.
• Documentar los casos atendidos y escalar los que lo requieran.
• Mantener una comunicación empática y profesional.
• Proponer ideas y mejoras para el área de soporte.

Perfil requerido

• Experiencia previa con plataformas CRM.
• Conocimiento obligatorio de herramientas de automatización (GoHighLevel, Zapier, Make, ManyChat u otras similares).
• Español como idioma principal.
• Conocimientos básicos de inglés (deseable).
• Habilidad para escuchar al cliente y ofrecer respuestas claras.
• Alto nivel de puntualidad, responsabilidad e independencia.
• Deseo de crecimiento profesional.

Habilidades requeridas

• Plataformas CRM.
• GoHighLevel.
• Zapier.
• Make.
• ManyChat.

Lo que ofrecemos

• Salario base de $400 USD mensuales.
• Bonos e incentivos mensuales por desempeño.
• Trabajo 100 % remoto.
• Cultura de colaboración, respeto y mejora continua.
• Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa.