Especialista de Soporte Digital

Acerca del puesto

Casa Editorial PanHouse busca un especialista de soporte digital para trabajar en Caracas. La persona se encarga de dar soporte a los autores y gestionar la publicación de sus libros en plataformas digitales, desde la activación de cuentas hasta la resolución de incidencias.

Responsabilidades principales

• Gestionar la activación y configuración de cuentas de autores en plataformas como Amazon.
• Asesorar a los autores sobre precios, regalías y alternativas de comercialización de sus libros.
• Recibir, validar y gestionar la carga de archivos digitales, coordinando con el equipo de Diseño para garantizar su correcta publicación.
• Orientar a los autores sobre el funcionamiento de las plataformas, consulta de ventas, regalías y solicitudes de ejemplares.
• Gestionar incidencias y resolver problemas técnicos relacionados con las plataformas digitales.
• Optimizar las publicaciones mediante descripciones, palabras clave, categorías y estrategias para mejorar la visibilidad de los libros.
• Brindar atención y soporte a los autores antes, durante y después de la publicación.
• Mantener actualizada la información y la trazabilidad de cada proyecto.

Perfil requerido

• Educación mínima: universidad.
• 2 años de experiencia.
• Edad: a partir de 25 años.