Ejecutivos de Atencion al Cliente Via Chat / horario Nocturno - CallCenter

Ejecutivos de Atencion al Cliente Via Chat / horario Nocturno - CallCenter Empresa : PRC CONNECT LLC Ubicación : Distrito Capital, Caracas Estamos en la búsqueda de Ejecutivos de Atención al Cliente para integrarse a nuestro equipo del turno nocturno. El objetivo principal del rol es garantizar la continuidad operativa de nuestros servicios de atención, resolviendo consultas, incidencias y requerimientos de usuarios internacionales o de emergencias locales, manteniendo los más altos estándares de calidad y empatía corporativa durante la jornada de la noche. Principales Responsabilidades: Atender y canalizar de manera oportuna las consultas y requerimientos de los clientes a través de los canales de contacto establecidos (telefónico o digital). Analizar las solicitudes recibidas para ofrecer soluciones precisas de acuerdo con las políticas y procedimientos de la organización. Registrar y categorizar de forma detallada cada interacción dentro del sistema CRM de la empresa. Escalar casos complejos a los departamentos correspondientes, asegurando el seguimiento hasta la resolución definitiva del ticket. Cumplir con los objetivos diarios de productividad y los indicadores de calidad de servicio establecidos (CSAT, tiempo de atención, adherencia). Perfil Requerido (Requisitos mínimos): Educación: Bachillerato concluido (mínimo) o estudiantes actuales de carreras técnicas o universitarias. Experiencia: Mínimo de 6 meses en posiciones de atención al cliente (Call Center, recepción o áreas de servicio). Competencias clave: Excelente dicción, modulación de voz y fluidez verbal. Comunicación escrita efectiva (redacción y ortografía óptimas). Empatía, escucha activa y capacidad para gestionar situaciones bajo presión. Habilidades técnicas: Manejo de herramientas de oficina (Word, Excel básico) y familiaridad con sistemas de gestión de clientes (CRM). Oferta Económica y Beneficios: Compensación: Sueldo base mensual fijo proporcional a las horas laboradas. Prestaciones de Ley completas desde el primer día de contratación. Capacitación corporativa pagada al ser aprobada. Horarios disponibles (A elegir según disponibilidad): 5 dias laborables con 2 de descanso. 04:00pm hasta las 10:00pm. 10:00am hasta las 7:00pm. 11:00am hasta las 8:00pm Transporte: Servicio de transporte hasta las estaciones de metro (Los Cortijos, Plaza Venezuela y Capitolio). Si estás buscando una oportunidad laboral estable que te permita continuar con tus estudios o actividades personales, postúlate adjuntando tu Currículum Vitae actualizado.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media años de experienciaEdad: entre 18 y 45 añosConocimientos: Calidad, Servicio al cliente, Atención al clientePalabras clave: care, costumer, cliente, noche, night, nighttime, nocturno, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico