Ejecutivo/a de Atención a Concesionarios

Acerca del puesto

ChispaChispa es una financiera venezolana especializada en el financiamiento de motos. Buscamos un/a Ejecutivo/a de Atención a Concesionarios para gestionar desde la oficina las solicitudes y el soporte operativo de nuestra red de concesionarios aliados.

Responsabilidades principales

• Atender consultas administrativas de gerentes y administradores de concesionarios sobre pagos de iniciales, desembolsos y reservas de dominio.
• Revisar que los expedientes preaprobados cuenten con la documentación requerida (cédula, RIF, verificación domiciliaria) antes de autorizar la entrega de la moto.
• Verificar la emisión de los contratos y el registro del título con reserva de dominio a favor de Chispa.
• Responder por WhatsApp a las tiendas aliadas para destrabar expedientes detenidos.
• Colaborar con Finanzas y Tesorería en la preparación de datos para el pago de comisiones comerciales.

Perfil requerido

• 2 a 4 años de experiencia en atención al cliente B2B, operaciones de crédito, crédito y cobranza o back‑office comercial en servicios financieros, banca o seguros.
• Alto nivel de concentración, orden administrativo y rigor en la revisión de documentos.
• Excel o Google Sheets a nivel intermedio o avanzado.
• Manejo de CRM y respuesta escrita ágil por WhatsApp Web.

Habilidades requeridas

• Comunicación asertiva para solicitar correcciones a los concesionarios con profesionalismo.
• Resolución ágil de problemas.
• Trabajo en equipo con Verificación Domiciliaria, Tecnología y Riesgos.