Ejecutivo de Atención al Cliente

Acerca del puesto

Corporación BEL y los Concesionarios JAC Charallave buscan un Ejecutivo de Atención al Cliente que sea la cara visible de la marca y garantice experiencias memorables a los visitantes del concesionario. El rol combina hospitalidad, protocolo y fidelización, asegurando que cada cliente reciba un servicio de alta calidad desde su llegada hasta la entrega del vehículo.

Responsabilidades principales

• Dar la bienvenida, orientar y acompañar a los clientes durante su permanencia en el concesionario.
• Velar por el cumplimiento riguroso de los estándares de servicio y protocolo corporativo.
• Gestionar incidencias y consultas con elegancia y agilidad.
• Contribuir a la fidelización de clientes mediante una atención personalizada y proactiva.
• Mantener la presentación estética del punto de venta y apoyar en eventos de entrega de vehículos.

Perfil requerido

• Formación universitaria o técnico‑superior en Relaciones Públicas, Hotelería y Turismo, Comunicación Social, Administración de Empresas o áreas afines.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención al público de alto perfil, hospitalidad, relaciones públicas o roles de protocolo, preferiblemente en sectores automotriz, hotelero o de servicios premium.
• Excelente presencia, dicción y alta vocación de servicio.

Habilidades requeridas

• Proactividad y capacidad para resolver incidencias con rapidez.
• Inteligencia emocional y habilidades de comunicación efectiva.
• Orientación al detalle y cumplimiento de estándares de calidad.