Asistente MEAL de Rendición de Cuentas a Poblaciones Afectadas (AAP)

Acerca del puesto

El International Rescue Committee (IRC) busca un/a Asistente MEAL para gestionar los mecanismos de retroalimentación y rendición de cuentas a poblaciones afectadas en Venezuela, garantizando su accesibilidad, confidencialidad y cumplimiento de estándares institucionales.

Responsabilidades principales

• Gestionar los mecanismos de retroalimentación y rendición de cuentas (AAP) implementados por IRC.
• Recibir, registrar, clasificar, derivar y dar seguimiento a consultas, sugerencias, quejas y denuncias.
• Actualizar registros en CommCare y plataformas institucionales, asegurando la calidad de la información.
• Monitorear tiempos de respuesta y realizar controles de calidad de los datos.
• Implementar encuestas de satisfacción, grupos focales y otras actividades de escucha comunitaria.
• Apoyar el monitoreo de estándares de AAP y PEAS y brindar asistencia técnica a socios implementadores.
• Coordinar con equipos programáticos el seguimiento a acciones derivadas de la retroalimentación.
• Contribuir al fortalecimiento de la cultura organizacional de AAP mediante capacitaciones y sensibilizaciones.