Analista de Soporte Junior

Over de functie

Als Analista de Soporte Junior ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers binnen ons technologie‑team. Je biedt technische ondersteuning via verschillende kanalen en draagt bij aan een soepel draaiende IT‑omgeving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Gebruikers ondersteunen via telefoon, e‑mail en face‑to‑face volgens Service‑Desk‑methodologieën.
• Installeren, configureren en onderhouden van computers, printers en andere hardware.
• Uitvoeren van preventief en correctief onderhoud van werkstations.
• Beheren van Windows‑omgevingen (Windows 7 en Windows 10) en Microsoft‑Office‑pakketten.
• Op afstand problemen oplossen met tools zoals VNC.
• Beheren van gebruikersaccounts en rechten in Active Directory.
• Basisnetwerkproblemen analyseren en oplossen.

Gewenst profiel

• Afgeronde technische of professionele opleiding (TSU, Ingenieur in systemen, informatica of vergelijkbaar).
• Minimaal één jaar ervaring in IT‑ondersteuning.
• Leeftijd tussen 20 en 45 jaar.
• Analytisch vermogen en klantgerichte instelling.

Vereiste vaardigheden

• Windows 7 en Windows 10.
• Microsoft Office (2010, 2013, 2016).
• VNC of vergelijkbare remote‑access tools.
• Active Directory.
• Basiskennis van netwerken.
• Ervaring met Service‑Desk processen.

Wat wij bieden

• Een collaboratieve werkomgeving.
• Continu opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
• Werkzekerheid in een groeiend technologiebedrijf.