Analista de atención al cliente y soporte financiero (horarios rotativos)

Acerca del puesto

Buscamos Analistas de atención al cliente para el área crediticia, encargados de gestionar y resolver consultas y incidencias de usuarios a través de canales telefónicos y digitales. El rol garantiza una experiencia fluida en el uso del sistema de financiamiento y crédito.

Responsabilidades principales

• Brindar asistencia personalizada por teléfono, chat en vivo, correo electrónico y redes sociales.
• Analizar y diagnosticar incidencias, escalando casos complejos a áreas técnicas o administrativas.
• Dar seguimiento a tickets de soporte hasta su resolución y satisfacción del cliente.
• Documentar interacciones en la plataforma CRM y cumplir con los KPIs establecidos.

Perfil requerido

• Educación mínima: bachillerato concluido; estudiantes o titulados técnicos/universitarios en áreas afines.
• Experiencia de 6 a 12 meses en atención al cliente, call center o help desk.
• Capacidad para trabajar bajo presión y buen manejo de herramientas de gestión y análisis de datos.

Habilidades requeridas

• Manejo intermedio de Excel.
• Experiencia con software de tickets o CRM.

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual fijo de 300 USD.
• Prestaciones de Ley y beneficios corporativos desde el primer día.
• Capacitación inicial y continua.
• Horario rotativo con disponibilidad para turnos de mañana, tarde y noche.