Analista de Atención al Cliente
Seguros La Fe · Caracas
Job description
Acerca del puesto
Se busca Analista de Atención al Cliente para coordinar la atención a asegurados y clientes, gestionando solicitudes de pólizas, pagos y reclamos.
Responsabilidades principales
- Analizar solicitudes de pólizas y armar el expediente correspondiente.
- Transcribir solicitudes y modificaciones de datos.
- Procesar domiciliaciones bancarias.
- Atender vía telefónica, presencial o por redes sociales a asegurados y clientes.
- Gestionar solicitudes relacionadas con emisiones de pólizas, pagos, modificaciones de datos, inclusiones o exclusiones, cambios de plan o de domiciliación.
- Atender y resolver reclamos dentro de su competencia y escalar los que correspondan.
- Remitir documentos a los clientes de forma electrónica o física.
- Elaborar cartas de rechazo de siniestros de pólizas colectivas e individuales.
Perfil requerido
- Experiencia mínima de un año en atención al cliente en compañías de seguros.
- Buen léxico y habilidades de comunicación, con facilidad para resolver conflictos y trato amable.
- Proactividad y dinamismo.
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