Agente virtual de atención al cliente – Horario 10:00-19:00

À propos du poste

Nous recherchons des agents virtuels pour assurer l’assistance clientèle d’une plateforme leader du commerce électronique en Amérique latine. Le poste est en présentiel, à temps plein, avec un horaire de 10 h à 19 h, deux jours de repos par semaine.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients via le chat en ligne.
• Résoudre les problèmes techniques et fonctionnels de manière proactive.
• Assurer la qualité du service et le respect des procédures internes.
• Participer aux rotations d’équipes selon les besoins du centre d’appels.

Profil recherché

• Âge compris entre 18 et 45 ans.
• Diplôme de niveau baccalauréat ou équivalent.
• Expérience préalable en centre d’appels ou service client.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs conversations simultanément.

Compétences requises

• Maîtrise de la communication écrite et orale en espagnol.
• Aptitude à utiliser des outils de messagerie instantanée et de gestion de tickets.
• Bonne capacité d’écoute et de résolution de problèmes.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail collaboratif et possibilités d’évolution professionnelle.
• Salaire moyen mensuel de 240 USD (au taux de change en bolivars).
• Service de téléconsultation médicale disponible 24/7.