Representante de Atención al Cliente Bilingüe (Remoto)

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Descripcion del puesto

Acerca del puesto

Buscamos un Representante de Atención al Cliente Bilingüe para brindar soporte a usuarios a través de chat y teléfono, garantizando una experiencia satisfactoria y resolviendo incidencias de forma eficiente.

Responsabilidades principales

Atender consultas de clientes por chat y teléfono.
Resolver incidencias y escalar casos complejos cuando sea necesario.
Realizar gestiones administrativas relacionadas con el área de atención al cliente.
Utilizar Excel para el manejo y reporte de datos de clientes.
Colaborar con otros equipos para mejorar procesos y la calidad del servicio.

Perfil requerido

Nivel avanzado de inglés, tanto oral como escrito.
Experiencia previa en atención al cliente y tareas administrativas.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
Buen manejo de herramientas de oficina y disposición para aprender.

Habilidades requeridas

Dominio avanzado de Microsoft Excel.
Manejo de plataformas de chat y sistemas telefónicos.
Habilidad para documentar y seguir procedimientos de escalamiento.

Questions fréquentes

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Publicado hace 4 meses

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