Oficial de Gestión de Casos - Maracaibo

Acerca del puesto

El Consejo Dánes para Refugiados (DRC), una de las ONG humanitarias líderes del mundo, busca un Oficial de Gestión de Casos con sede en Maracaibo, Edo. Zulia. El puesto se desarrolla en la oficina base de Maracaibo, con misiones frecuentes entre las parroquias de los municipios de implementación, bajo la supervisión del Líder de Equipo de Gestión de Casos de Protección.

Se evalúan casos remitidos por actores externos u otros sectores internos para prever servicios de protección, EcRec y Ayuda Legal, y se gestionan casos con necesidades de protección (salud, medicamentos de emergencia, apoyo psicosocial, transporte humanitario, alojamiento de emergencia, artículos en especie y ayuda legal).

Responsabilidades principales

• Recibir, evaluar, gestionar, acompañar y remitir casos de personas con necesidades de protección, siguiendo los criterios de VBG y transferir casos a otros actores especializados.
• Coordinar con otras unidades del DRC, actores externos y organizaciones humanitarias para la respuesta integral de los casos.
• Asegurar el consentimiento informado de los beneficiarios y mantener actualizadas las carpetas y bases de datos de casos.
• Desarrollar planes de acción y entregar asistencia humanitaria (servicios médicos, agua, saneamiento e higiene, educación, alojamiento de emergencia, transporte para reunificación familiar y artículos en especie), gestionando las compras y la legalización de los gastos.
• Seguir los casos, verificar la satisfacción de los beneficiarios y cerrarlos en el tiempo adecuado al marco de emergencia.
• Proporcionar información para informes semanales, mensuales, trimestrales y anuales.
• Participar en la preparación de informes y presupuestos mensuales y en la recolección de datos sobre llegadas, salidas y nuevos flujos de personas de interés.

Perfil requerido

• Mínimo 2 años de experiencia en protección humanitaria, de preferencia en gestión de casos de protección, trabajo social, derechos humanos o terreno en ONG.
• Experiencia con perfiles de refugiados, migrantes, desplazados internos o comunidades de acogida expuestas a violencia.
• Experiencia en apoyo psicosocial o primeros auxilios psicológicos.
• Deseable: título de psicología, trabajo social, sociología, derecho, DDHH o afines, y experiencia en gestión de casos en migración mixta.

Habilidades requeridas

• Manejo de solicitudes de compras y relación con proveedores de servicios.
• Excelentes habilidades con tabletas y computadores, y con MS Word y Excel.
• Idioma inglés escrito y hablado deseable.

Lo que ofrecemos

• Pertenecer a una de las mejores ONGs a nivel mundial.
• Acceso a más de 1.000 capacitaciones y certificados en línea gratuitos.
• Seguro HCM cubierto totalmente por la organización.
• Salario en la banda H, según disponibilidad presupuestal.

Los solicitantes deben presentar una carta de presentación y un CV actualizados.