Oficial de Gestión de Casos de Protección

Acerca del puesto

El Consejo Dánes para Refugiados (DRC), una de las ONG humanitarias más grandes del mundo, busca un Oficial de Gestión de Casos con sede en Maracaibo, Estado Zulia. El cargo evalúa casos remitidos por actores externos o por otras áreas internas del DRC para prever servicios de protección, EcRec y Ayuda Legal, con base en la oficina de Maracaibo y misiones frecuentes entre las parroquias de los municipios de implementación.

Responsabilidades principales

• Recibir, evaluar, gestionar, acompañar y remitir casos de personas con necesidades de protección (salud, medicamentos de emergencia, apoyo psicosocial, transporte humanitario, alojamiento de emergencia, artículos en especie y ayuda legal).
• Transferir casos con criterios de VBG a otros actores especializados y seguir la respuesta cuando sea necesario.
• Mantener buenas relaciones con beneficiarios, partes interesadas y otros actores humanitarios, y apoyar al Líder de Equipo de Gestión de Casos de Protección en la planificación y seguimiento.
• Garantizar el consentimiento informado de los beneficiarios, registrar los casos en las carpetas y bases de datos, y mantener actualizada la información de gestión de casos.
• Manejar con confidencialidad los archivos físicos y digitales de protección.
• Desarrollar planes de acción y entregar asistencia humanitaria (servicios médicos, agua, saneamiento e higiene, educación, alojamiento, transporte para reunificación familiar y artículos en especie), coordinando con el equipo de soporte y los proveedores.
• Legalizar los gastos, dar seguimiento a los casos y cerrarlos en el tiempo adecuado, y proporcionar información para informes semanales, mensuales, trimestrales y anuales.
• Participar en informes y presupuestos mensuales, en la recolección de datos y en tareas de seguimiento de necesidades.

Perfil requerido

• Mínimo 2 años de experiencia en protección humanitaria, de preferencia en gestión de casos de protección, trabajo social, derechos humanos o terreno en ONG.
• Experiencia con perfiles de refugiados, migrantes, desplazados internos o comunidades de acogida expuestas a violencia, y en apoyo psicosocial o primeros auxilios psicológicos.
• Deseable: dominio de inglés escrito y hablado, y título profesional en psicología, trabajo social, sociología, derecho, DDHH o afines.

Habilidades requeridas

• Optimas habilidades para trabajar con tabletas y computadores.
• Optimas habilidades en MS Word y Excel.
• Experiencia en solicitudes de compras y relación con proveedores de servicios.
• Habilidades blandas para trabajar en equipos multidisciplinarios.

Lo que ofrecemos

• Pertenecer a una de las mejores ONGs a nivel mundial.
• Acceso a más de 1.000 capacitaciones y certificados en línea gratuitos.
• Seguro HCM cubierto totalmente por la organización.
• Salario en la banda H, según disponibilidad presupuestal.