Monitor/a General - Coordinación

Acerca del puesto

La Cruz Roja Venezolana busca un/a Monitor/a General para la coordinación del Punto de Atención a Movilidad (PAM) en el Terminal de La Bandera, Caracas. El/la profesional será responsable de garantizar la operación diaria del punto, asegurando la entrega de servicios de protección, salud, orientación legal y asistencia multisectorial.

Responsabilidades principales

• Abrir y cerrar el PAM cada día, verificando condiciones de seguridad, limpieza, iluminación, privacidad y señalización visible.
• Organizar el flujo de ingreso y atención de usuarios, gestionando filas y priorizando casos vulnerables (niños, víctimas de violencia de género, adultos mayores, personas con discapacidad) en coordinación con el equipo.
• Actuar como punto focal con el Oficial de Proyecto, transmitiendo necesidades operativas, incidencias y requerimientos de insumos.
• Brindar soporte directo al equipo durante alta afluencia, apoyando en registro, orientación básica, distribución de hidratación/alimentos y contención inicial.
• Reportar novedades y situaciones de riesgo al Oficial de Proyecto según el SOP de la OIM y los principios de la CRV.

Perfil requerido

• Educación secundaria completa; preferible estudios en trabajo social, gestión humanitaria o áreas afines.
• Experiencia previa en atención al público, gestión de puntos de servicio o coordinación de actividades en contextos de vulnerabilidad.
• Conocimiento de los principios humanitarios y del SOP de la OIM.
• Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas.
• Habilidades de comunicación clara y trato respetuoso con personas en situación de vulnerabilidad.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas de registro y bases de datos básicas.
• Conocimiento de protocolos de salud y protección.
• Uso de señalización y materiales informativos.