Gestor de cobranzas – $240 base + comisiones

Acerca del puesto

Buscamos gestores de cobranzas para nuestro call center en Caracas. El objetivo es contactar telefónicamente a clientes en situación de rezago y negociar acuerdos de pago viables, cumpliendo con la normativa legal y manteniendo la calidad del servicio.

Responsabilidades principales

• Gestionar la cartera asignada (mora temprana, media y tardía) mediante el sistema de marcación automatizado.
• Identificar causas de incumplimiento de pago mediante escucha activa y diagnóstico preciso.
• Aplicar técnicas avanzadas de negociación para cerrar promesas de pago, convenios o reestructuras de deuda.
• Realizar seguimiento oportuno a los compromisos adquiridos y registrar detalladamente cada interacción en el CRM.
• Cumplir con los KPIs establecidos, como recuperación de capital, promesas rotas y tiempo en llamada.

Perfil requerido

• Educación mínima: bachillerato concluido.
• Experiencia de 6 a 12 meses en cobranza telefónica para entidades financieras, bancarias, fintechs o apps de crédito.
• Alta tolerancia a la frustración y excelente manejo de la inteligencia emocional.
• Comunicación asertiva, dicción clara y capacidad para trabajar bajo presión de métricas diarias.

Habilidades requeridas

• Manejo intermedio de Excel y Word.
• Familiaridad con sistemas de marcación predictiva o progresiva.
• Experiencia en plataformas CRM.
• Negociación de alto impacto y manejo de objeciones complejas.

Lo que ofrecemos

• Salario base mensual de 230 USD.
• Plan atractivo de bonos y comisiones basado en el porcentaje de recuperación de cartera.
• Prestaciones de ley desde el primer día.
• Capacitación institucional en normativas de cobranza y productos financieros.