Gerente de Servicio Técnico (maquinaria pesada / equipos industriales)

Acerca del puesto

Gatesource HR busca un Gerente de Servicio Técnico para establecer y liderar la operación de posventa de una empresa de maquinaria y soluciones industriales que inicia sus actividades en Venezuela. La posición tiene responsabilidad sobre talleres, servicio en campo, mantenimiento, reparaciones, garantías y el desarrollo del equipo técnico, buscando un líder que combine conocimiento técnico, gestión operativa y orientación al cliente.

Responsabilidades principales

• Organizar y dirigir las operaciones de talleres y servicio en campo.
• Planificar recursos, capacidad, herramientas y prioridades de atención.
• Reclutar, desarrollar y supervisar técnicos, supervisores y personal de soporte.
• Asegurar la calidad de las reparaciones, el cumplimiento de plazos y la seguridad.
• Gestionar presupuestos, costos y rentabilidad del servicio.
• Supervisar garantías, soporte técnico y resolución de incidencias.
• Coordinar con repuestos y ventas para garantizar una respuesta integral al cliente.

Perfil requerido

• Experiencia liderando servicio técnico de maquinaria pesada, motores o equipos industriales.
• Trayectoria gestionando talleres, técnicos y operaciones de campo.
• Conocimiento de diagnóstico, mantenimiento y reparación.
• Capacidad para establecer procesos y desarrollar una operación desde su fase inicial.
• Orientación a la productividad, calidad, seguridad y satisfacción del cliente.