Ejecutivo de Atención al cliente

Ejecutivo de Atención al cliente Empresa : Jupiter Cargo LLc Ubicación : Distrito Capital, Caracas Buscamos un Ejecutivo/a de Atención al Cliente para incorporarse a nuestro equipo – Sector Logística y Agenciamiento de Carga!Descripción de la empresaSomos una empresa líder en agenciamiento de carga, envíos internacionales y soluciones de compras virtuales. Nos enfocamos en conectar a nuestros clientes con el mundo, ofreciendo un servicio de transporte marítimo y aéreo fiable, procesos de importación y una atención cercana orientada a resolver necesidades reales de traslado de mercancías. Buscamos personas comprometidas con la excelencia logística y con ganas de crecer en un entorno global dinámico. Valoramos la iniciativa, la responsabilidad y la capacidad de aprender sobre regulaciones aduanales y procesos de distribución.Descripción del puestoEn el puesto de Ejecutivo de Atención al Cliente, te encargarás de atender canales digitales (WhatsApp, correo), llamadas y consultas presenciales de clientes corporativos y particulares. Tus responsabilidades principales incluirán resolver dudas sobre tarifas, asesorar en compras virtuales en el extranjero, gestionar el estatus de alertas y rastreo de guías de carga, y resolver incidencias aduanales o de almacén de manera cordial y eficiente. Darás seguimiento continuo a reclamaciones, entregas de paquetes y solicitudes de cotización, asegurándote de que la experiencia de envío sea satisfactoria. Colaborarás directamente con los equipos de operaciones, almacén y aduanas para coordinar soluciones y mantener actualizada la base de datos de los clientes y sus cargas.Este es un puesto de jornada completa, presencial, ubicado en Caracas.Inglés intermedio / avanzado (indispensable)RequisitosAptitudes en atención al cliente y servicio al cliente orientadas a ofrecer una experiencia positiva y de total confianza en cada envío.Capacidad para trabajar en soporte al cliente y satisfacción del cliente, gestionando incidencias logísticas con empatía, rapidez y soluciones prácticas.Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, incluyendo etiqueta telefónica, redacción profesional para canales digitales y manejo de clientes bajo presión.Organización, capacidad para trabajar en equipo, manejo básico de herramientas informáticas (correo electrónico, sistemas de rastreo/CRM, hojas de cálculo) y disposición para aprender sobre terminología aduanera y gestión de carga.Se valorará experiencia previa en puestos de atención al público en empresas de encomiendas, aerolíneas, Courier, agencias de aduana o resolución de reclamaciones de e-commerce.Si tienes una sólida experiencia en estos campos y estás buscando un desafío que combine atención al cliente con gestión operativa, esta podría ser la oportunidad perfecta para ti.RequerimientosEducación mínima: Bachillerato / Educación Media1 a 2 años de experienciaEdad: entre 25 y 40 añosConocimientos: Capacidad de asesorar, Gestión de equipos, Proactividad, Atención telefónica, Envíos, Logística de envíos, Organización, Recepción de llamadas, Recibo de mercancía, Servicio al cliente, Transporte. -Requerimientos- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional2 años de experienciaEdad: entre 25 y 45 añosConocimientos: Capacidad de asesorar, Gestión de equipos, Proactividad, Atención telefónica, Envíos, Gestión logística, Logística, Logística de envíos, Recepción de llamadas, Recibo de mercancía, Servicio al cliente, Atención al cliente, Comportamiento organizacionalPalabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente