Ejecutivo de Atención al Cliente

Acerca del puesto

Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente proactivo, con vocación al servicio y ganas de aprender, para integrarse al equipo de Gold's Gym y ofrecer una experiencia de calidad a los miembros.

Responsabilidades principales

• Dar la bienvenida y despedida a los miembros por su nombre de forma amigable.
• Resolver inquietudes de los miembros proporcionando información precisa o canalizando la situación a la persona adecuada.
• Atender llamadas telefónicas garantizando su contestación antes del tercer repique.
• Realizar la inducción de los miembros al centro según los procedimientos de Gold's Gym (registro, direccionamiento, normas generales, etc.).
• Recibir, resguardar y entregar artículos perdidos siguiendo el procedimiento establecido.
• Controlar el acceso de los miembros al centro conforme a los protocolos (invitados, VIP, etc.).

Perfil requerido

• Actitud proactiva y orientada al cliente.
• Capacidad para aprender rápidamente los procesos internos.
• Buena presencia y trato amable.

Habilidades requeridas

• Comunicación verbal y escrita clara.
• Escucha activa y empatía.
• Gestión de llamadas y atención telefónica.
• Conocimiento básico de sistemas de control de acceso.

Lo que ofrecemos

• Ambiente dinámico en un centro de fitness reconocido.
• Oportunidades de desarrollo y aprendizaje.