Coordinador de Customer Success

Andrómeda Ventures · Caracas

Nuevo

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Descripcion del puesto

Acerca del puesto

En HolaDOC estamos buscando a nuestro próximo Coordinador de Customer Success para liderar la relación y el crecimiento de nuestras cuentas corporativas y aliados estratégicos de telemedicina. El rol se enfocará en acompañar y conectar a nuestros clientes durante todo su ciclo de vida, garantizando una experiencia memorable.

Responsabilidades principales

Liderar el onboarding y el ciclo de vida de clientes corporativos y aseguradoras, asegurando una transición fluida, clara y memorable.
Analizar el comportamiento e indicadores de uso para diseñar estrategias proactivas de fidelización y reactivación.
Canalizar requerimientos e incidencias con los equipos internos (médico, tecnológico y comercial) para garantizar un servicio excepcional.
Detectar necesidades clave en nuestras cuentas actuales para proponer oportunidades de expansión y crecimiento del negocio.
Orientar al talento en formación (pasante) y generar reportes estratégicos clave para la toma de decisiones.

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