Community Manager

Pando Network es una empresa dedicada al desarrollo de negocios, que actúa como un núcleo central facilitando la interconexión de un amplio ecosistema de recursos para hacer que negocios imposibles, se vuelven posibles. Esto incluye suministrar conocimiento sobre el mercado, estrategias empresariales y tecnológicas, conectar con opciones de acceso a financiamiento, así como brindar apoyo en la ejecución de proyectos. Finalidad del puesto: Humanizar las marcas de los clientes en el entorno digital, construyendo, moderando y dinamizando comunidades altamente comprometidas. Es la voz de las marcas hacia el exterior y los ojos de la agencia hacia el comportamiento y las necesidades de la audiencia.Objetivos: a) Mantener las redes sociales de las cuentas asignadas con interacciones al día y respuestas rápidas. b) Implementar tácticas de interacción digital para aumentar el alcance orgánico y el engagement. c) Monitorear tendencias, conversaciones y percepciones de marca (social listening) para proponer ideas oportunas. Responsabilidades:1- Gestión de Interacción y Moderación Diaria: Revisar y responder de manera oportuna, empática y con el tono de cada marca todos los mensajes directos (DMs), comentarios y menciones en las plataformas asignadas (Instagram, TikTok, LinkedIn, etc.). 2- Programación y Publicación de Contenidos: Cargar y calendarizar de forma ordenada los copies, artes y videos aprobados por el cliente dentro de las herramientas de automatización (como Metricool) o de forma nativa cuando el formato lo requiera (por ejemplo, audios en tendencia en TikTok). 3- Estrategia de Interacción Proactiva (Outbound Engagement): Dedicar tiempo diario a interactuar activamente con cuentas de clientes potenciales, marcas aliadas, nichos del sector o cuentas de influenciadores para aumentar la visibilidad y el alcance orgánico de las marcas de la agencia. 4- Monitoreo y Social Listening: Identificar tendencias, audios virales, memes del momento o conversaciones relevantes en internet de manera diaria, reportándolos inmediatamente al equipo creativo para sumarse a través de contenido ágil (enfoque MVP). 5- Gestión de Crisis Básicas: Detectar comentarios negativos, spam, quejas de clientes o crisis reputacionales en fases tempranas, y canalizarlos de inmediato con la Coordinación General siguiendo el protocolo de comunicación establecido. Requisitos: Profesional o estudiante de los últimos semestres en Comunicación Social, Publicidad, Mercadeo o carreras afines. (preferiblemente ComSoc)Gestión de plataformas como Instagram, TikTok, X, LinkedIn, Youtube; Técnicas de atención al cliente digital, entendimiento de analítica web y redes sociales.Entre 1 y 2 años de experiencia gestionando comunidades digitales o en roles de atención al cliente digital, idealmente en agencias de marketing o entornos dinámicos. (Se valora portafolio de proyectos propios)Nivel de Inglés Intermedio (B1) (no indispensable)Si consideras que tu perfil se adapta a nuestra vacante, no dudes en postularte o compartir con un amigo.Correo: Show more Show less