Asistente MEAL de Rendición de Cuentas a Poblaciones Afectadas (AAP)

Acerca del puesto

El International Rescue Committee (IRC) busca un/a Asistente MEAL para gestionar los mecanismos de retroalimentación y rendición de cuentas a poblaciones afectadas en Venezuela, garantizando su accesibilidad, confidencialidad y cumplimiento de estándares institucionales.

Responsabilidades principales

• Gestionar los mecanismos de retroalimentación y rendición de cuentas (AAP) implementados por IRC.
• Recibir, registrar, clasificar, derivar y dar seguimiento a consultas, sugerencias, quejas y denuncias.
• Actualizar los registros en CommCare y otras plataformas institucionales.
• Monitorear tiempos de respuesta y realizar seguimiento continuo a casos pendientes.
• Realizar controles de calidad y apoyar la depuración de bases de datos.
• Implementar encuestas de satisfacción, grupos focales y entrevistas para evaluar la percepción de la comunidad.
• Apoyar el monitoreo de estándares de AAP y PEAS con equipos programáticos y socios.
• Brindar asistencia técnica a socios para fortalecer la gestión de retroalimentación.
• Coordinar el seguimiento a acciones derivadas de la retroalimentación recibida.
• Contribuir al fortalecimiento de la cultura organizacional de AAP mediante capacitaciones y sensibilización.