Asesor de Servicio

Acerca del puesto

Grupo Q, líder en el sector automotriz en Centroamérica, busca un Asesor de Servicio para su red de talleres certificados. El rol consiste en orientar a los clientes sobre los servicios de taller, garantizar la calidad de los trabajos y asegurar la satisfacción y lealtad del cliente.

Responsabilidades principales

• Asesorar a los clientes sobre los servicios de taller y generar ventas.
• Realizar seguimiento a reparaciones y mantenimientos para asegurar la satisfacción del cliente.
• Garantizar que los trabajos cumplan con los estándares de calidad y procesos establecidos.
• Registrar en los sistemas de la empresa la información del cliente y los tiempos de entrega.
• Informar a los clientes sobre tiempos, precios y obtener su aprobación para reparaciones.
• Recibir y entregar vehículos, evaluar y documentar órdenes de reparación.
• Compilar y archivar órdenes de reparación para control interno.

Perfil requerido

• 1 año de experiencia en servicio al cliente o ventas.
• Estudiante de técnico automotriz o de bachillerato/licenciatura en Administración de Empresas o afines (primer año).
• Licencia de conducir B1.
• Inglés intermedio (lectura, escritura y habla).

Habilidades requeridas

• Conocimientos técnicos automotrices.
• Manejo de Microsoft Office.