Analista de Calidad de Servicio

Acerca del puesto

Buscamos un Analista de Calidad de Servicio que garantice la atención, satisfacción y fidelización del pasajero, así como la imagen corporativa, durante y después del ciclo de servicio.

Responsabilidades principales

• Analizar y apoyar todas las actividades orientadas a la atención del pasajero.
• Monitorear la satisfacción y fidelización del cliente.
• Preservar la imagen corporativa de la empresa.
• Contribuir al mantenimiento del posicionamiento de la empresa en el mercado.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 2 años en cargos similares.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Alta capacidad analítica y numérica.
• Comunicación efectiva y orientación al cliente.
• Trabajo en equipo.

Habilidades requeridas

• Manejo del sistema de reservaciones KIU.