Agente Digital de Atención al Cliente

Acerca del puesto

PRC CONNECT LLC busca Analistas de Atención al Cliente para incorporarse a su equipo en horario fijo y cómodo, con excelente fluidez verbal y capacidad de escucha. La ubicación indicada es Los Ruices, Caracas.

Responsabilidades principales

• Contactar a los usuarios por llamadas telefónicas y canales de chat.
• Realizar encuestas de satisfacción para evaluar la experiencia de atención y el uso del servicio.
• Registrar con precisión el feedback y las observaciones de los usuarios en el sistema.
• Detectar oportunidades de mejora y canalizar incidencias o reclamos reportados.

Perfil requerido

• Educación mínima: bachillerato concluido o estudiante universitario; edad entre 18 y 50 años.
• Experiencia deseable de 3 a 6 meses en atención al cliente, fidelización o aplicación de encuestas; también se aceptan personas sin experiencia previa con la actitud adecuada.
• Jornada de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. o de 10:00 a.m. a 7:00 p.m., 5 días consecutivos con dos de descanso.

Habilidades requeridas

• Excelente dicción, modulación de voz y escucha activa.
• Ortografía y redacción impecables para la atención escrita por chat.
• Manejo básico de herramientas informáticas y paquete Office.

Lo que ofrecemos

• Sueldo base de 250 a 300 dólares cancelados a la tasa del día.
• Beneficios de ley desde el primer día.
• Capacitación previa sobre el servicio y el guion de encuestas.
• Ambiente laboral y aprendizaje continuo.