Representante de Atención al Cliente

Over de functie

Als Representante de Atención al Cliente ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een vlotte en positieve afhandeling van vragen en incidenten via verschillende kanalen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende klantvragen per e‑mail, telefoon, WhatsApp en andere digitale platformen.
• Registreren en opvolgen van incidenten in ons CRM‑systeem.
• Beheren en bijwerken van klant‑ en case‑databases.
• Coördineren van oplossingen en zorgen voor tijdige afhandeling van meerdere verzoeken tegelijk.
• Signaleren van terugkerende problemen en bijdragen aan procesverbeteringen.

Gewenst profiel

• Proactieve en georganiseerde werkhouding.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Probleemoplossend vermogen in een dynamische omgeving.
• Ervaring in hospitality, toerisme of vakantieverhuur is een pré.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met klantcontact en support.
• Bekendheid met CRM‑systemen.
• Basiskennis van databasebeheer en case‑tracking.

Wat wij bieden

• Een zelfstandige functie met flexibele werktijden.
• Werk vanuit huis in een internationaal team.
• Kansen voor professionele ontwikkeling binnen de hospitality‑sector.