Operador de Call Center

Over de functie

Als Callcenter operator ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt inkomende gesprekken en biedt snelle, correcte oplossingen. De rol vereist een vlotte communicatie en een proactieve houding.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van binnenkomende telefoongesprekken en afhandelen van klantvragen.
• Actief luisteren en de klant adviseren op basis van beschikbare informatie.
• Registreren van gesprekken en opvolgen van verzoeken in het systeem.
• Zorgdragen voor een correcte en tijdige afhandeling van klachten.
• Bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en het naleven van interne procedures.

Gewenst profiel

• Minimaal een middelbare schooldiploma (bachelor).
• Leeftijd vanaf 19 jaar.
• Vloeiend in het Spaans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Goede communicatieve vaardigheden en een luisterende houding.
• Proactief, verantwoordelijk en in staat om zelfstandig te werken.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van het gebruik van een PC.

Wat wij bieden

• Een full‑time dienstverband in een dynamische werkomgeving.
• Kansen voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Een collegiale sfeer met aandacht voor teamwork.