Coordinador del Servicio de Atención al Cliente

Acerca del puesto

Eurobuilding Hotel & Suites Caracas busca un Coordinador del Servicio de Atención al Cliente que garantice una experiencia memorable a sus huéspedes. El rol implica interactuar directamente con los clientes en diferentes áreas del hotel, manteniendo los estándares de elegancia y profesionalismo que caracterizan a la marca.

Responsabilidades principales

• Proveer atención excepcional a los clientes, siguiendo los estándares de calidad y profesionalismo.
• Resolver inquietudes y asegurar una experiencia memorable para los huéspedes.
• Colaborar con el supervisor y el gerente en la implementación de proyectos de mejora de la experiencia del cliente.
• Proponer ideas y proyectos que eleven la calidad del servicio y la satisfacción del huésped.
• Mantener un enfoque proactivo y entusiasta en cada interacción, reflejando los valores de la empresa.

Perfil requerido

• Experiencia comprobable en atención al cliente, soporte y mejora de la experiencia del cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Título universitario o TSU en Turismo, Gestión de la Hospitalidad, Idiomas Modernos o áreas afines.
• Bilingüe en inglés y español (indispensable).
• Residencia en Caracas y disponibilidad inmediata.

Habilidades requeridas

• Conocimientos en tecnologías aplicadas al servicio al cliente (valorados).

Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Oportunidad de desarrollo profesional en el sector hotelero.