Coordinador del Servicio de Atención al Cliente
Eurobuilding Hotel & Suites Caracas · Caracas
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Eurobuilding Hotel & Suites Caracas busca un Coordinador del Servicio de Atención al Cliente que garantice una experiencia memorable a sus huéspedes. El rol implica interactuar directamente con los clientes en diferentes áreas del hotel, manteniendo los estándares de elegancia y profesionalismo que caracterizan a la marca.
Responsabilidades principales
- Proveer atención excepcional a los clientes, siguiendo los estándares de calidad y profesionalismo.
- Resolver inquietudes y asegurar una experiencia memorable para los huéspedes.
- Colaborar con el supervisor y el gerente en la implementación de proyectos de mejora de la experiencia del cliente.
- Proponer ideas y proyectos que eleven la calidad del servicio y la satisfacción del huésped.
- Mantener un enfoque proactivo y entusiasta en cada interacción, reflejando los valores de la empresa.
Perfil requerido
- Experiencia comprobable en atención al cliente, soporte y mejora de la experiencia del cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Título universitario o TSU en Turismo, Gestión de la Hospitalidad, Idiomas Modernos o áreas afines.
- Bilingüe en inglés y español (indispensable).
- Residencia en Caracas y disponibilidad inmediata.
Habilidades requeridas
- Conocimientos en tecnologías aplicadas al servicio al cliente (valorados).
Lo que ofrecemos
- Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
- Oportunidad de desarrollo profesional en el sector hotelero.
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