Especialista en Importación Aérea – Maracaibo

Acerca del puesto

Se busca un Especialista en Importación Aérea para gestionar y garantizar la operación y calidad del producto aéreo de importación. Actuará como punto principal de contacto con los clientes, asegurando el cumplimiento de sus requerimientos.

Responsabilidades principales

• Procesar, conducir y dar solución a los requerimientos y solicitudes de los clientes.
• Gestionar excepciones y proporcionar información proactiva sobre el estatus de los procesos operativos.
• Asegurar el cumplimiento documental, normativo y de calidad en comercio exterior.
• Manejar, resolver y escalar quejas, reclamos e inconsistencias.
• Actualizar y dar seguimiento a SOP, CSOP y demás acuerdos con clientes.
• Coordinar procesos de cabotaje, carga nacional y documentación asociada.
• Prealertar, apoyar y dar seguimiento a operaciones críticas y garantizar la facturación correcta.
• Participar en auditorías de billing y en la implementación de nuevos negocios.

Perfil requerido

• Experiencia en operaciones de importación aérea y comercio exterior.
• Conocimiento de normativa y documentación aduanera.
• Capacidad para gestionar quejas, reclamos y escalarlos cuando sea necesario.
• Habilidad para trabajar de forma proactiva y colaborar con distintas áreas de la empresa.

Habilidades requeridas

• Gestión de documentación de comercio exterior.
• Manejo de SOP y CSOP.
• Control de temperatura de ULDs y coordinación de pedidos de hielo seco.
• Coordinación de embarques, cabotaje y carga nacional.
• Facturación, auditoría de billing y recuperación de cartera.